露露乐檬(Lululemon)10 月 7 日宣布重大人事调整:任命前耐克高管玛吉·高格(Maggie Gauger)为总裁兼首席产品官,10 月 26 日上任;同时任命约瑟夫·戈德西(Joseph Godsey)为首席运营官,同日到任。两个职位均为新设。
这是新任 CEO 海蒂·奥尼尔(Heidi O'Neill)9 月 8 日上任后的第一把火。奥尼尔本人也是耐克系出身——在耐克效力 25 年以上,曾任消费者、产品与品牌总裁。加上这次的高格,露露乐檬的产品命脉已完全交到"耐克帮"手里。
高格在运动服饰行业有 28 年以上经验,其中 20 多年花在耐克,官至副总裁兼北美女子业务总经理。离职前她是 Gap 旗下运动品牌 Athleta 的总裁兼 CEO。她的老本行正是女子运动服饰——这恰恰是露露乐檬的基本盘。
按公司公告,新设的总裁兼首席产品官将统管设计、商品企划、鞋类、产品创新与材料科学,把"从产品愿景到落地执行"的整条链条捏在一起。戈德西则来自沃尔玛加拿大公司(最近任首席增长官),负责采购生产、上市、履约与可持续发展,目标是"提升产品质量与上市速度"。
调整伴随离场:首席品牌与产品激活官妮基·纽伯格(Nikki Neuburger)、首席供应链官特德·达涅塞(Ted Dagnese)将于 11 月 6 日离职,公司正在物色首席品牌官、首席传播官和首席技术官。
在新人到位前,CFO 梅根·弗兰克(Meghan Frank)将临时兼管全球品牌与技术职能。管理层"换血"的幅度,说明奥尼尔认为问题不在营销话术,而在产品本身的上游。
人事地震的背景是惨淡的业绩。露露乐檬股价今年以来近乎腰斩,正走向连续第三年下跌。据 LSEG 汇总的数据,公司今年净利润预计较 2024 财年下滑近 40%。
导火索是接连的产品失误:设计翻车引发消费者反弹,部分产品还闹出召回。与此同时,Alo Yoga、Vuori 等新锐对手不断蚕食市场,平价替代品也在分流价格敏感的顾客。创始人奇普·威尔逊此前甚至买下《华尔街日报》整版广告,公开炮轰公司方向。
奥尼尔在声明中说:"这是重振我们与客人持久连接的重要第一步,旨在为可持续的长期增长奠定基础。"("This is an important first step in reinvigorating our enduring connection with guests.")
对投资者而言,这次调整传递的信号很明确:露露乐檬的问题被诊断为"产品病",而非"营销病"。但服装行业的修复从来不快——换面料、换供应商、重做品控,往往要几个季度才能反映到货架上。旧库存还得先清掉,利润表的好转只会更慢。
接下来市场会盯两件事:10 月 26 日新团队到任后的第一份产品路线图,以及假日季的销售数据。奥尼尔在耐克曾把公司从 90 亿美元做到 450 亿美元,但这一次,她要拯救的是一家正在失去"酷"的公司。