GIANT 网站与 App 停摆多日：门店照常开门，母公司仍在"受控重启"
买得到菜，但下不了单。GIANT 的网站和手机应用自 10 月 11 日（周日）起一直无法使用；到 10 月 17 日，PennLive 实测打开仍是“正在尽快恢复服务”的提示。门店、药房和加油站均正常开门，受影响的只有数字侧：不能在自己的网站或 App 上下单、选门店自提或点外卖。
GIANT 的母公司是荷兰零售商 Ahold Delhaize，旗下除 GIANT 与 MARTIN'S，还有 Food Lion、Stop & Shop、Hannaford、独立运营的 Giant Food，以及欧洲的 Albert Heijn、Delhaize 等。公司 10 月 12 日公开表示网络内出现“安全问题”，“团队正在评估和缓解，包括把部分系统下线以保护它们。目前门店正常营业、照常服务顾客”。
路透社报道，这轮系统下线从 10 月 11 日开始，波及配送中心与配送业务，Albert Heijn 门店一度出现生鲜货架空缺。宾州地方媒体则指出，GIANT 的网站自上周日深夜即已离线——公司对外公开表态时，系统已经停了一天。
周二的公司更新给出第一个实质性口径：调查仍在进行，但“目前没有证据显示顾客、员工和合作伙伴的数据被取走”。多家媒体把这一“无数据外泄”表述标注为初步结论，而非定论。
公司周二宣布开始"受控重启"部分系统。abc27 报道称，重启实际在周三晚些时候才启动，且尚未覆盖宾州 GIANT 与 MARTIN'S 的网站和 App。公司至今没有给出恢复时间表，只说会在"适当的时候"提供进一步更新。
公司未确认是否属于勒索软件攻击，也没有任何威胁组织公开认领，暗网上尚未出现相关数据。同期法国数百家超市冷链被远程操控、冷柜升温造成大面积食品报废，两件事时间接近，但尚无证据指向同一团伙。
2024 年 11 月，Ahold Delhaize 美国系统遭 INC Ransom 勒索团伙入侵，约 220 万人的个人、财务与健康数据被窃。媒体称这是它两年内第二次重大网络安全事件，也让这次停摆的敏感度明显升高。
GIANT 在宾州有 168 家门店；母公司美国五大品牌合计超 1000 家门店，集团全球 9400 多家门店、约 40 万员工，每周服务约 6000 万顾客。这次真正被卡住的是线上渠道与纯数字权益：网上下单、自提、外卖和只走 App 的数字优惠券全部失效；另有 Stop & Shop 员工反映无法查看排班与工资单。
GIANT 发言人表示，顾客可直接向店内员工询问当周数字优惠；从 10 月 16 日起，新一期周报将为 GIANT 或 MARTIN'S 卡自动激活全部数字优惠券，油品积分累积与兑换照常；店内入口的自助终端也能读取当周优惠并打印小票。
周五 GIANT 通过邮件通知顾客：店内购物享 10% 折扣，单次上限 10 美元、每户限一次、无需会员卡；改用 Instacart、DoorDash 或 Uber Eats 下满 75 美元减 15 美元，优惠到 10 月 19 日；此前经网站或 App 下单未完成的订单将退款。
周五，荷兰司法大臣 David van Weel 呼吁 Ahold Delhaize 就这起“网络安全事件”正式报案。荷兰警方与检察院已与公司接触，但截至报道时尚未收到正式报案，也没有刑事立案。
GIANT 与 MARTIN'S 的网站、App 何时恢复；公司是否正式报案、责任方能否被认定；以及这起事件的披露义务如何收尾——按美国证监会规则，重大网络安全事件须在确定重要性后 4 个工作日内申报，母公司已在周二向阿姆斯特丹泛欧交易所提交了简要通报。