Airbnb新规：退房不用洗碗拆床单，房东 backlash 强烈

Airbnb新规：退房不用洗碗拆床单，房东 backlash 强烈

Airbnb 宣布退房 chores 限令

短租平台 Airbnb 本周宣布，自 11 月 20 日起，房东不得再要求房客在退房时完成"需要显著劳力或时间、通常由清洁人员承担"的清洁杂务。新规适用于 11 月 20 日及之后预订的订单，涵盖洗碗并归位、拆床单、启动洗衣机、将垃圾运离物业等任务。Airbnb 在声明中表示，"房规帮助房客了解房东的期望，但我们听到社区反馈，现有规则令人困惑、繁重且难以管理。"

退房清单屡遭投诉，Airbnb出手整顿

Airbnb 将这次调整称为"合理房规与请求"政策更新。公司发言人向多家媒体表示，新政策的目的是让房规"更易发现、更清晰、更合理、无意外"。Airbnb 指出，近年来房客频繁投诉：一边支付清洁费，一边被 handed 一长串清洁任务。2022 年，一名房东的退房清单（垃圾、床单、碗碟、洗衣）在 TikTok 上疯传， caption "700 美元两晚 ≠ 没 chores！"，据 Otago Daily Times 报道，该帖引来近 5000 条评论。2025 年 12 月，Reddit 上一份四页退房清单也引发数千条回复，BuzzFeed 报道了此事。

清洁费该覆盖标准清洁，不许转嫁房客

Airbnb 认为，核心问题是"清洁费应覆盖标准的 turnover 作业（如洗衣、吸尘），而非把大量清洁任务转嫁给房客"。公司明确禁止房东因房客未完成某项退房任务而追加收费或处罚，AirCover 已为房东提供房客损坏赔偿保护。新规还要求房东不得限制已宣传的便利设施使用，所有费用须在预订时显示。Airbnb 在指南中举例：房客不应被要求检查热水浴缸的氯含量——这是典型的"不应要求"任务。

房客松绑，房东威胁转投其他平台

对房客而言，退房时只需完成"合理"请求：把碗碟留在水槽、收集用过的毛巾、分拣垃圾与可回收物、离房时关空调、退房锁门等。房东仍可收取清洁费，但不能以未完成 chores 为由追加罚款。对房东而言， backlash 强烈：Airbnb 社区论坛上数百人批评新规，部分威胁转投 Vrbo 等其他平台、提高房价或发起"罢工"。有房东在社区发帖称"我不是他们的母亲"，拒绝接受不洗碗、不倒垃圾的房客。

11月20日起生效，违规房东或被降权下架

新规自 11 月 20 日起对新预订生效。房东须在预订前于房源 designated section 披露全部房规与请求，不得通过消息、屋内告示或其他版块追加要求。Airbnb 将房规标准化为七类：过夜房客、安静时段、宠物、吸烟、商业摄影、最大过夜人数、退房锁门。违规房东可能收到警告、搜索排名下降、房源页面被加注警示，严重者可能被下架或封禁。Airbnb 还禁止房东要求房客签署单独合同（本地法律要求、长租或可选设施如高尔夫球车租赁除外），并表示"不帮助执行这些合同条款"。