
西南航空重塑里程計劃:A-List 退場,鉑金會員登場
西南航空10月15日宣佈,自2027年1月1日起,Rapid Rewards常旅客計劃由現行的A-List、A-List Preferred兩檔,改爲白銀、黃金、鉑金三檔。原A-List會員轉入白銀,A-List Preferred轉入黃金,鉑金是全新設在兩者之上的頂層。CNBC、Quartz、The Points Guy、USA Today、Simple Flying等多家媒體當天跟進。
西南航空首席客戶與品牌官Tony Roach在採訪中解釋,公司已經沒有A、B、C登機分組,"A-List、A-List Preferred這兩個名字不再貼合現狀",是時候做一次刷新,把此前引入的選座等新體驗一併納入。Rapid Rewards副總裁Nandika Suri則表示,會員希望積分回報更實在,新方案意在更早、更頻繁地回饋旅客。
新結構下,白銀需35,000個定級積分(TQP)或25段合格單程,航段數較現行的20段提高;黃金需65,000分或50段,對應現行的70,000分、40段;鉑金需140,000分或100段。也就是說,老會員平移之後,想保住等級所需的實際飛行量在多數檔位上更高了。
原本獨立計算的伴飛通行證(Companion Pass)被併入鉑金權益:鉑金會員可不限次數帶同伴出行。已有伴飛券的用戶可按原有效期用滿。現行規則下,伴飛券需135,000個合格積分或100段單程,新門檻看似持平,但獲取途徑明顯收窄。
新增"里程碑獎勵":累計20,000分或15段(尚未到白銀線)時,可在2,000積分與兩張"優選座位券"之間二選一;累計95,000分或75段時,可得三張伴飛行程,每張可單程或往返使用。兩項每年各限領一次,2026年的飛行記錄不計入。
2027年起,西南航空與摩根大通Chase聯名的Rapid Rewards信用卡,每消費1美元計1個TQP。但開卡歡迎禮、推薦獎勵、週年贈分、類別消費加成,以及酒店、租車等合作消費所得積分,不再計入定級與伴飛資格——過去靠開卡禮"半程直達伴飛券"的玩法正式退場。
爲緩衝落差,西南規定2027年內刷卡達標130,000個合格積分的持卡人,可獲一次性10,000分補足,恰好觸及鉑金140,000分的門檻。NerdWallet與Doctor of Credit等均指出,這項激勵只對高消費持卡人才有意義。
與Chase合作的首批"西南Icon休息室"定於2027年底啓用,落地納什維爾、奧斯汀-伯格斯特倫、巴爾的摩/華盛頓、檀香山四座機場。進入方式是2027年推出的一款Chase高端聯名卡;年費與權益未定。有媒體稱西南現役最高端卡年費爲229美元,而Chase自家的Sapphire Reserve爲795美元,可供參照。
兌換側同步擴容:2026年11月起可用積分在cars.southwest.com租車;2027年春季起,可與冰島航空、中華航空、阿提哈德航空互通累積與兌換;2027年晚些時候,可用積分購買優選座位與超腿距座位。積分不過期、獎勵票無禁售日期等老規矩保留。
CNBC把此舉概括爲"這家曾經特立獨行的航司想提高收入、回報最捨得花錢的客戶"。西南近年已取消兩件免費託運、廢止開放式登機,並對選座等項目收費,向達美、美航等同行靠攏。把伴飛資格與高端卡、高消費綁定,是把忠誠度變現的最新一步。
新規對三類人衝擊最大:靠信用卡開卡禮快速攢伴飛券的常旅客,同檔等級需要飛更多航段的忠實乘客,以及依賴伴飛券帶家人出行的家庭用戶。反過來,年飛行與刷卡雙高的商務客,從鉑金的無限伴飛、三件免費託運、120%加成積分中獲益最多。