送餐机器人被诉扫脸：芝加哥两案指向 Coco 与 Serve

送餐机器人被诉扫脸：芝加哥两案指向 Coco 与 Serve

芝加哥两起集体诉讼指向两家机器人公司

2026年10月9日，两起拟议集体诉讼在伊利诺伊州库克县巡回法院立案，被告是 Coco Robotics 与 Serve Robotics。起诉书称，两家公司的送餐机器人用机载摄像头与传感器，扫描取餐顾客和路人的人脸、双手与身体，未经同意采集生物识别标识，留存训练 AI 模型并转交第三方，两家公司均否认。

两名原告都是点过机器人外卖的居民

近北区居民 Mitchell Breidinger 起诉 Coco，林肯公园居民 Barry Schain 起诉 Serve。诉状称，Breidinger 取餐的实时视频被 Coco 远程操作员观看并传给包括 OpenAI 在内的第三方；Schain 的影像被分发给"为自身目的处理其生物识别标识"的第三方。两人都说从未同意，索赔覆盖自2022年以来被记录的伊利诺伊州顾客。

激光雷达量出脸部几何形状

诉状描述，机器人的激光雷达以红外激光测量人脸与手部的三维几何：传感器到鼻尖的距离、鼻梁、颧骨、眉骨、下巴与下颌的形状。原告律师说，生物识别信息是人之所以为人的核心部分，当 AI 仅凭生物特征就能识别并追踪个人时，隐私流失的风险不容小觑。

两家公司否认：设备只拿来导航

Coco 称尚未收到文书，其政府关系负责人 Carl Hansen 说诉讼"根本误解了我们的技术"，公司在芝加哥没采集过生物识别数据、没用激光雷达、从未与第三方共享，相信这起"无聊的诉讼"会消失。Serve 说已知悉诉状将应诉，其机器人"用摄像头和传感器在人行道上安全导航，不用这些数据识别个人，也不用于建立生物识别档案"。

BIPA 是全美最严的生物识别隐私法

BIPA 要求企业采集面部几何等生物识别标识前先书面告知并取得书面同意，允许个人直接起诉：过失违规每例1000美元，故意或轻率违规每例5000美元。两案正按这一标准索赔，并要求法院下令合规、承担律师费。

2024年修法与今年判例收紧了索赔口径

2024年8月 BIPA 修订：用同一方法重复采集同一人的同一标识只算一次违规。2026年4月，第七巡回上诉法院判定该修订可追溯适用于在审案件。两案胜负更可能取决于导航数据算不算生物识别标识，而非违规次数。

芝加哥试点2027年5月到期

芝加哥配送试点2022年设立：Coco 2024年11月获市商业事务与消费者保护局许可，Serve 2025年9月上线。Serve 已在芝加哥14个社区为 Uber Eats 与 Grubhub 送单。试点2027年5月到期，市议会可提前叫停或延长；北区区长 Daniel La Spata 今年2月已拒绝 Serve 扩大到其辖区。

机器人此前已撞碎候车亭玻璃

芝加哥的不满也在累积：2026年3月，Serve 与 Coco 的机器人相隔不到两天，分别撞碎 West Town 与 Old Town 的 CTA 候车亭玻璃；9月，十多台 Coco 机器人挤满林肯公园附近人行道的视频获超30万次观看，Coco 以"人行道调度错误"解释并致歉。居民请愿要求市府暂停试点。

78岁退休教授拦机器人被捕，称是宪法权利

10月14日，78岁的宾大退休教授 Carolyn Marvin 在市中心 Reading Terminal Market 附近，站在一台 Uber Eats 送餐机器人前方不肯让路。警方称她多次阻挡机器人、无视要求离开的命令，随后以行为不检将其逮捕。她说已这样做几个月了，抗议自动化抢走人类配送员的工作："我知道它们正在取代人力配送工作。"她称在人行道上公开抗议是第一修正案下的权利，打算以此抗辩，还说会继续拦。

各方都要算这笔隐私账

顾客与路人关心是否在不知情时被扫描；骑手面对订单被机器人分流；Serve 自称覆盖20座城市、合作商户超4500家，若被认定违规，涉案用户规模不小；市政则要在隐私、安全、无障碍与就业之间权衡，再决定2027年试点的去留。

驳回动议先看导航数据算不算生物识别

两案进入送达与答辩阶段，驳回动议会检验导航数据是否等于生物识别标识这一核心争议；芝加哥市议会的立法动向与费城案件走向，将决定机器人上街的隐私成本由谁承担。