亚马逊 Prime 用户或可获最高 200 美元退款，FTC 25 亿美元和解持续兑付

亚马逊 Prime 用户或可获最高 200 美元退款，FTC 25 亿美元和解持续兑付

和解总规模 25 亿美元，15 亿预留作退款

美国联邦贸易委员会（FTC）与亚马逊达成的 25 亿美元和解持续兑付。其中 10 亿美元为民事罚款，15 亿美元用于向受影响消费者退款，单人上限已从 51 美元提高至 200 美元。

无需申请，符合条件的用户自动收到退款

FTC 表示，符合条件的消费者无需提交申请、无需回复通知、无需填写任何表格。亚马逊将通过邮寄支票、PayPal 或 Venmo 自动发放付款，"无需任何操作即可获得退款"。FTC 同时警告，任何声称能帮用户领取退款的人都是诈骗者，应向官方举报。索赔申报窗口已于2026年7月27日关闭，此后所有付款均为自动发放。此前收到索赔表但未在截止前提交的用户不会因此失去资格，符合条件仍会收到自动付款。

暗模式诱导订阅、故意设置取消障碍是导火索

FTC 2023 年起诉亚马逊，指控其使用"操纵性、胁迫性或欺骗性的用户界面设计（暗模式）"诱导消费者在不知情的情况下订阅 Prime，并使取消流程极为困难。2025 年 9 月双方达成和解。

美用户、注册或取消受阻、低使用量者可获赔

资格限于美国 Prime 用户，且在 2019 年 6 月 23 日至 2025 年 6 月 23 日间通过特定注册流程（通用决策页、配送选择页、单页结账、视频注册提示）订阅，或曾在线尝试取消却未成功。另外要求在任一 12 个月周期内使用 Prime 权益不超过 20 次。

10 月起扩大发放，2027 年 4 月前完成

自 2026 年 10 月 1 日起，亚马逊向更多此前被排除的用户（使用 11 至 20 项 Prime 权益者）自动付款。已退款用户可能再获最高 149 美元，使总上限达 200 美元。付款将延续至 2027 年 4 月，支票/电子付款发出后 60 天内有效。Karmactive 引 FTC 消费者保护局局长 Christopher Mufarrige 称，修订令将让更多受亚马逊欺骗性注册与取消流程伤害的消费者受益。

8.45 亿美元已退回消费者

截至 2026 年 9 月，亚马逊已向消费者退款超过 8.45 亿美元。FTC 于 2026 年 9 月 17 日宣布联邦法院批准双方联合动议，加速并扩大付款范围。