亞馬遜 Prime 用戶或可獲最高 200 美元退款，FTC 25 億美元和解持續兌付

亞馬遜 Prime 用戶或可獲最高 200 美元退款，FTC 25 億美元和解持續兌付

和解總規模 25 億美元，15 億預留作退款

美國聯邦貿易委員會（FTC）與亞馬遜達成的 25 億美元和解持續兌付。其中 10 億美元爲民事罰款，15 億美元用於向受影響消費者退款，單人上限已從 51 美元提高至 200 美元。

無需申請，符合條件的用戶自動收到退款

FTC 表示，符合條件的消費者無需提交申請、無需回覆通知、無需填寫任何表格。亞馬遜將通過郵寄支票、PayPal 或 Venmo 自動發放付款，"無需任何操作即可獲得退款"。FTC 同時警告，任何聲稱能幫用戶領取退款的人都是詐騙者，應向官方舉報。索賠申報窗口已於2026年7月27日關閉，此後所有付款均爲自動發放。此前收到索賠表但未在截止前提交的用戶不會因此失去資格，符合條件仍會收到自動付款。

暗模式誘導訂閱、故意設置取消障礙是導火索

FTC 2023 年起訴亞馬遜，指控其使用"操縱性、脅迫性或欺騙性的用戶界面設計（暗模式）"誘導消費者在不知情的情況下訂閱 Prime，並使取消流程極爲困難。2025 年 9 月雙方達成和解。

美用戶、註冊或取消受阻、低使用量者可獲賠

資格限於美國 Prime 用戶，且在 2019 年 6 月 23 日至 2025 年 6 月 23 日間通過特定註冊流程（通用決策頁、配送選擇頁、單頁結賬、視頻註冊提示）訂閱，或曾在線嘗試取消卻未成功。另外要求在任一 12 個月週期內使用 Prime 權益不超過 20 次。

10 月起擴大發放，2027 年 4 月前完成

自 2026 年 10 月 1 日起，亞馬遜向更多此前被排除的用戶（使用 11 至 20 項 Prime 權益者）自動付款。已退款用戶可能再獲最高 149 美元，使總上限達 200 美元。付款將延續至 2027 年 4 月，支票/電子付款發出後 60 天內有效。Karmactive 引 FTC 消費者保護局局長 Christopher Mufarrige 稱，修訂令將讓更多受亞馬遜欺騙性註冊與取消流程傷害的消費者受益。

8.45 億美元已退回消費者

截至 2026 年 9 月，亞馬遜已向消費者退款超過 8.45 億美元。FTC 於 2026 年 9 月 17 日宣佈聯邦法院批准雙方聯合動議，加速並擴大付款範圍。